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RETALIS garantiza que todos los datos recogidos en sus formularios serán empleados únicamente para relaciones de facturación y soporte, en ningún momento serán entregados a terceros.
Los datos serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (LOPD).
El Cliente asume que RETALIS puede usar los datos con fines de facturación y contacto, pudiendo modificarlos (el cliente) si fuera necesario. |
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| POLITICAS DE USO ACEPTADAS |
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Las siguientes son aplicaciones inaceptables:
La ilegalidad en cualquier forma, incluyendo pero no limitada a las actividades tales como la distribución o copia desautorizada de copyright de software, violación de las limitaciones de exportacion de los EEUU, fraude, tráfico de material obsceno, comercio de estupefacientes, y otras actividades catalogadas de ilegales.
Abuso del uso de la red, incluyendo pero no limitado a las actividades tales como usar un remite inexistente del e-mail en una solicitud comercial, spammig (envio de correo no solicitado o email direccionado a newsgroup y/o generar un significativo alto volumen saliente de email anormal para un usuario habitual), permitir spamming a terceros para promover un sitio web alojado por nosotros, trolling (enviar mensajes indignates para generar numerosas respuestas), mailbombing (Envio de mensajes multiples sin cambio significativo en el contenido al mismo destinatario), suscribiendo algún otro a una lista de distribución sin el permiso de esa persona, artículos del cross-posting a un numero excesivo de newsgroup, o a penetrar en un sistema informático ajeno sin autorización. Reservamos el derecho de determinar que constituye el abuso del uso de la red.
Conducta indecorosa, incluyendo pero no limitada a la fijación de la información difamatoria, escandalosa, o privada sobre una persona sin su consentimiento, infligiendo intencionadamente señales de socorro emocional, o violando marcas registradas, copyright, u otros derechos de caracteristica intelectual.
Uso erroneo de los recursos de sistema, incluyendo pero no limitado a emplear programas que consumen tiempo de la CPU o el espacio de almacenaje excesivo; uso de permiso de los servicios de correo, de las capacidades de la expedición del correo, de las cuentas de correo POP, o de los autorrespondedores con excepción la de propia cuenta del cliente; reventa del acceso a la utilización de los CGI instalados en nuestros servidores. |
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| RESPONSABILIDADES POR FALLOS DEL SERVICIO |
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RETALIS no se hará responsable por cualquier fallo en cualquiera de sus servicios ocasionado por los siguientes motivos:
• Mantenimiento programado que haya sido anteriormente avisado a traves del correo electronico o de los foros de soporte de RETALIS
• Mantenimiento de emergencia y actualizaciones de plataforma
• Debido a su responsabilidad derivada del fallo de sus equipos o sistemas
• Circunstancias ajenas al control de RETALIS incluyendo sin limitación las motivadas por causas de fuerza mayor. Se consideran fuera del control de RETALIS, entre otros, los siguientes elementos o recursos:
- MODEM
- Sistema informático del usuario
- Net PC o Web PC
- Software de conexión
- Software de navegación
- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación
- Virus
- Red telefonica conmutada, RDSI, Frame Relay, Cable, Satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (Incluida la propagación del DNS)
- Sistema de Proxy-cache. RETALIS no es responsable de fallos derivados el uso de estas tecnologías por parte del proveedor de servicios de conectividad del cliente.
• Causas relacionadas con la disponibilidad de los servicios FTP, POP, SMTP.
• Cualquier causa relacionada con la falta de aplicación por parte del cliente de las actuales políticas y condiciones de uso aceptadas. |
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| POLITICAS FINANCIERAS |
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a. Períodos de facturación
Los servicios seran facturados de acuerdo con la periodicidad elegida por el cliente en la contratación, y siempre al inicio de cada uno de los períodos.
b. Formas de pago
Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado.la comprobación previa del pago es indispensable para procesar el pedido. La devolución injustificada de los cargos sera causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de RETALIS y se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones.
c. Garantías
La solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio con al menos 10 días de antelación.
En ningun momento RETALIS devolverá el importe pagado, ni total ni parcialmente.
No se considera baja al cambio de la información DNS del dominio asociado al servicio. |
